Punto de venta doble pantalla: qué es, cómo funciona y por qué está cambiando la atención al cliente

Imagina que entras a una tienda, haces tu compra y, mientras el cajero te atiende, tú ves en otra pantalla el resumen de tus productos, promociones y el monto exacto. Todo al instante. ¿Cómo lo logran? La respuesta está en un punto de venta doble pantalla, una herramienta que está transformando la forma en que los negocios se relacionan con sus clientes.

Pero esto va más allá de solo dos pantallas. ¿Qué significa POS en ventas? ¿Qué tipos de POS hay? ¿Qué incluye realmente un punto de venta moderno? Si te interesa entender cómo funcionan y por qué son tan útiles hoy en día, sigue leyendo. Te explicaremos todo, de forma clara, sin palabras complicadas.

¿Qué es un punto de venta doble pantalla?

Un punto de venta doble pantalla es un sistema que tiene dos pantallas:

• Una pantalla principal, que usa el vendedor o cajero para gestionar la venta.

• Y una pantalla secundaria, que muestra al cliente información útil mientras paga.

Esta tecnología se usa en restaurantes, tiendas, farmacias, supermercados y más. Permite una mejor experiencia al cliente, mayor transparencia y hasta puede mostrar anuncios o promociones en tiempo real.

¿Qué significa POS en ventas?

La palabra POS viene del inglés Point of Sale, que en español significa Punto de Venta.

Un POS es el lugar y sistema donde se realiza una venta. Puede ser una caja registradora tradicional, una tablet con software o una computadora avanzada con escáner y lector de tarjetas.

Pero cuando hablamos de punto de venta doble pantalla, nos referimos a un tipo de POS que tiene una estructura más completa y moderna.

¿Qué es el software de punto de venta?

El software de punto de venta es el cerebro del sistema. Permite hacer varias tareas al mismo tiempo, como:

• Registrar productos

• Aplicar descuentos

• Controlar inventario

• Emitir boletas o facturas

• Aceptar múltiples formas de pago

• Generar reportes

Cuando el POS tiene doble pantalla, el software se adapta para mostrar diferente información en cada lado:
➡️ El cajero ve el sistema completo
➡️ El cliente ve su compra en tiempo real

¿Qué tipos de POS hay?

Existen muchos tipos de POS, y no todos tienen doble pantalla. Aquí te mostramos los principales:

POS tradicional

Son las cajas registradoras antiguas, con botones físicos. Ya casi no se usan.

POS con software en PC o tablet

Funcionan con programas instalados en computadoras, tablets o incluso en celulares. Son comunes en tiendas pequeñas.

POS móvil

Son dispositivos pequeños que se conectan al celular para leer tarjetas y registrar ventas. Muy útiles para repartidores o ferias.

POS táctil de doble pantalla

Es el más moderno. Tiene pantalla táctil para el vendedor y otra pantalla para el cliente. Ideal para negocios que quieren brindar una atención rápida, moderna y visualmente atractiva.

¿Qué es el POS y qué incluye?

Un sistema POS completo incluye varios elementos que trabajan juntos:

• Hardware: computadoras, pantallas, lectores de código de barras, impresoras de tickets, lectores de tarjetas y más.

• Software: el programa que gestiona las ventas, inventario, reportes y otros procesos.

• Conexiones: acceso a internet, integración con sistemas contables, redes entre sucursales, etc.

En el caso del punto de venta doble pantalla, incluye además una segunda pantalla para el cliente, lo cual lo hace especial.

Ventajas del punto de venta doble pantalla

Veamos por qué cada vez más negocios lo eligen:

1. Mejora la transparencia

El cliente puede ver cada producto escaneado y su precio. Se evitan errores o malos entendidos.

2. Aumenta la confianza

Cuando el cliente ve lo que está pagando, se siente más seguro. Eso mejora la imagen del negocio.

3. Facilita las promociones

En la pantalla del cliente se pueden mostrar ofertas, cupones o productos recomendados mientras espera.

4. Reduce tiempos de espera

Al ver el proceso en tiempo real, el cliente está más involucrado y se siente atendido.

5. Moderniza la imagen del local

Visualmente, un POS doble pantalla da una imagen tecnológica, actual y profesional.

¿Para qué tipo de negocio sirve un punto de venta doble pantalla?

Esta tecnología es útil en casi cualquier rubro. Aquí algunos ejemplos:

¿Cuánto cuesta un punto de venta doble pantalla?

El precio varía según la marca, modelo y software que uses. Pero en promedio:

• Hardware (pantalla doble, lector, impresora, CPU): desde $600 a $1500 USD

• Software POS: desde $20 a $100 USD mensuales, o en algunos casos, un pago único.

Muchos proveedores ofrecen paquetes completos que incluyen todo listo para usar.

¿Qué tener en cuenta al elegir un punto de venta doble pantalla?

Antes de comprar uno, asegúrate de que:

• El software sea fácil de usar y esté en tu idioma.

• El equipo tenga garantía y soporte técnico.

• Sea compatible con tus otros dispositivos (impresoras, escáneres, etc.).

• Permita escalar si tu negocio crece (más cajas, más sucursales).

¿Un punto de venta doble pantalla es lo mismo que un POS tradicional?

No. Aunque ambos cumplen la función de vender, el POS doble pantalla tiene muchas más ventajas:

¿Por qué es importante en el futuro del comercio?

En un mundo donde todo es visual y rápido, el punto de venta doble pantalla es más que una herramienta: es una ventaja competitiva.

Permite:

• Atender mejor

• Vender más

• Fidelizar clientes

• Transmitir una imagen moderna

Negocios que usan esta tecnología tienen mejores opiniones, menos devoluciones y más eficiencia.

¿Es difícil instalarlo?

No. Muchos proveedores ofrecen la instalación incluida. Solo necesitas:

• Un espacio en tu mostrador

• Conexión a internet

• Capacitación básica (que dura pocas horas)

Una vez listo, tu equipo puede empezar a vender de inmediato.

Conclusión: ¿vale la pena invertir en un punto de venta doble pantalla?

Sí, especialmente si quieres destacar frente a tu competencia, brindar mejor atención y adaptarte a lo que el cliente moderno espera. Aunque el costo inicial puede parecer alto, se recupera rápido gracias a:

• Ahorro de tiempo

• Menos errores

• Mayor satisfacción del cliente

• Posibilidad de vender más por cliente

Así que si estás en esa etapa de investigar y conocer más sobre POS, ahora ya sabes por qué un punto de venta doble pantalla podría ser el paso correcto para tu negocio.

Preguntas frecuentes (FAQs)